管理者サポートについて
Google Apps セットアップ＆サポートから Google Apps for Business をお申し込みいただいた企業の管理者の方は、専用のお問い合わせフォームにて迅速なメールサポートもしくは日本語での電話サポートを受けることができます。また、各サービスの使い方については、「活用＆使用方法」にてほぼ完全に解説されています。
Google からの直接サポートはオンラインドキュメントとして Google Apps ヘルプセンターにて提供されています。
1. コントロールパネルにログイン
Web ブラウザを開き、管理者権限をもっているユーザーアカウントでコントロールパネルにログインします。
2. サポート情報の表示
［サポート］メニューをクリックすると、各サポート情報が表示されます。
サポート項目
管理者向けのリソース：管理者用のヘルプセンターで回答を検索したり、コミュニティフォーラムに参加して他の管理者からアドバイスを求める事も可能です。
エンドユーザー向けのリソース：ユーザー用の Google Apps の各サービス（Gmail、Google カレンダー、Google ドキュメント、Google サイトなど）ごとに総合的なヘルプセンターが用意されています。
Google のエスカレーションサポート：オンライン ヘルプ、管理に関するほとんどの問題についてのメールによるサポート、「サービスが利用できない」などの問題に関する問い合わせ先電話番号（米国）が用意されています。
サポートへのお問い合わせの際にはカスタマー PIN 情報、サポート PIN 情報が必要になります。
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